Правила возврата

Возврат товаров, купленных в онлайн‑магазине, допускается в течение 7 дней после получения заказа согласно законодательству РФ (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300‑1).

Для возврата изделия надлежащего качества необходимо:

• сохранить товарный вид и потребительские свойства;

• предоставить документ, подтверждающий покупку.

Возврат или обмен купленного изделия надлежащего качества осуществляется путем его самостоятельной отправки покупателем за свой счет в адрес продавца

Чтобы начать процесс возврата, покупателю следует написать менеджеру на электронную почту: podderzhka.astra-mebel@yandex.ru— там дадут подробные инструкции.

Если покупатель отказывается от товара, продавец обязан вернуть ему уплаченную по договору сумму (за вычетом своих расходов на доставку возвращённого товара от покупателя) не позднее чем через 10 (десять) дней после того, как покупатель заявил соответствующее требование.

Важно учитывать: срок, в течение которого деньги поступят на карту покупателя, определяется правилами банка‑эмитента и может достигать 30 (тридцати) календарных дней с даты, когда продавец выполнил возврат.

Продавец вправе отказать в приёме товара и удовлетворении требований покупателя, если не соблюдены условия сохранности товарного вида: например, отсутствуют бирки, ярлыки или упаковка либо видны следы эксплуатации. В таком случае товар отправят обратно покупателю.

При обнаружении недостатков товара (брака или дефекта) для решения вопроса о возврате или обмене покупателю нужно связаться с менеджером по рекламациям — написать на podderzhka.astra-mebel@yandex.ru , чтобы согласовать дальнейшие действия.